Код ошибки 137 в телевизоре LG

Почему возникает ошибка 137 на телевизоре LG?

Современный телевизор LG предлагает, кроме просмотра общедоступных каналов, смотреть фильмы и ролики из интернета. Речь идёт про Smart TV, который значительно изменил традиционный вариант использования телевизора, превратив его в небольшой компьютер с браузером, играми и другими возможностями за счет того, что есть операционная система и возможность установки приложений. В связи с этим на современных моделях телевизоров LG могут появиться ошибки, оповещающие о сбоях или неисправностях.

Код ошибки 137 на телевизоре LG говорит о том, что отсутствует подключение к сети, то есть телевизор не получает нужный сигнал, не имеет возможности получить данные от серверов YouTube и других сервисов. Причинами ошибки могут быть следующие потенциальные проблемы:

• отсутствие поддержки беспроводной сети;
• некорректные настройки роутера, предоставленного провайдером;
• старая прошивка телевизора, которая требует обновления;
• технические сбои на стороне провайдера;
• профилактика на сервере сервиса Smart TV.

На практике обычно ошибка 137 появляется при проблемах с подключением к интернету, так как могут быть разные причины, начиная с отсутствия оплаты и заканчивая обрывом кабеля. С большинством подобных сбоев в работе телевизора LG можно разобраться самостоятельно, поэтому стоит дочитать статью и выполнить все описанные действия.

Ошибка 137 на телевизоре LG из-за проблем с Wi-Fi

Современные модели телевизоров LG с 2012 года имеют встроенный Wi-Fi приемник. Это можно проверить в настройках телевизора, в разделе «Интернет» или схожем по названию, где должен находиться пункт «Wi-Fi». Если его нет, то подключаться к интернету по беспроводной сети не получится и нужен кабель. Также выходом может стать использование внешнего приемника, имеющего вид USB-накопителя, который позволит избавиться от необходимости прокладки сетевого кабеля.

Если ваш телевизор и другие устройства подключаются к интернету, получают MAC-адрес, DNS-адрес по вай-фай, но происходят постоянные обрывы соединения, то выполните следующие действия:

• Перезагрузите ваши телевизор и маршрутизатор (лучше это сделать с выниманием вилки из розетки и последующим ожиданием 5-10 минут для сброса всех несохраненных параметров и возможных сбоев). После этого достаточно включить устройства и проверить работоспособность.
• Проверьте ошибки в настройках маршрутизатора, например, не активирован DHCP-сервер или он не работает, или нужно ввести пароль.
• Добавьте вручную MAC-адрес вашего ТВ в список разрешённых, что позволит избежать блокировки (найти его можно в настройках вашего устройства во вкладке «Поддержка»).

Обычно подобные шаги решают проблемы с подключением к сети вашего Smart TV. Если этого не помогло, то можно попробовать сменить DNS-адрес или выполнить обновление прошивки. Подобные варианты актуальны для случаев, когда на других устройствах доступ к сети интернет работает нормально и проблема очевидно в телевизоре.

Изменение DNS-адреса

В общем случае, нажимаем на кнопку настроек на пульте ДУ для перехода в настройки телевизора и выполняем следующие действия:

• переходим в раздел «Интернет» либо аналогичный по смыслу и содержанию;
• переходим во вкладку «Подключение к Wi-Fi» (наименование здесь и дальше названий может несколько отличаться);
• заходим в подраздел «Расширенные настройки»;
• нажимаем на кнопку «Изменить» и отключаем настройку DNS-адреса в автоматическом формате;
• в поле прописываем стандартное значение 8.8.8.8.

Если проблема была именно в подключении, то подобного решения обычно достаточно.

Обновление прошивки

Еще одним способом решения задачи станет обновление прошивки телевизора. Обычно процесс идет самостоятельно через подключение к интернету, но здесь придется пойти немного другим путем:

• переходим на официальный сайт производителя;
• переходим в пункт «Поддержка»;
• в разделе «Драйвера, прошивки и ПО» находим нужную нам модель телевизора (лучше воспользоваться поиском);
• скачиваем в разделе «Обновление ПО» архив со свежей версией нужней нам прошивки;
• архив распаковываем на flash-карту, которая должна быть отформатирована в формате FAT32;
• вставляем карту в USB-разъем телевизора и подтверждаем выполнение обновления.

Использование для работы телевизора последней версии прошивки гарантирует минимальную вероятность сбоев.

Что делать, если ничего не получается?

Если не помог ни один из перечисленных выше способов, подключение к сети не появилось, телевизор не работает и продолжает показывать ошибку 137, то следует обратиться в сервисный центр. Вполне может оказаться, что проблема кроется не на программном уровне, а, например, неисправен модуль Wi-Fi или имеет место иная аппаратная неисправность.

Наши мастера приезжают в течение часа и ремонтируют телевизор в день обращения с гарантией качества. Оставить заявку на выезд мастера можно по телефону или через форму на странице.