Бренд LG представляет большое разнообразие моделей Smart TV, но все их нужно подключать к интернету, без которого многие функции не будут работать. Иногда возникает проблема, когда не удается подключить устройство к Wi-Fi.
Наиболее частая проблема, которая возникает у пользователей – телевизор не видит вай-фай-сеть. Причин неполадки может быть много. В первую очередь проверьте, есть ли доступ к интернету, а также работает ли роутер вообще. Необходимо взять смартфон или другой прибор и попробовать подключиться к Wi-Fi. Для этого нужно активировать вай-фай-модуль в вашем телефоне, выбрав функцию «удаленная точка доступа». Затем использовать аппарат в качестве средства для подключения к интернету. Если это сделать получится, значит, причина в другом.
Если телевизор не подключается к интернету или не видит сеть, то, скорее всего, проблема в самом программном обеспечении. Вторая попытка устранить неполадку заключается в перезапуске телевизора и роутера. Чтобы перезагрузить Smart TV, нужно перевести устройство в режим ожидания с помощью пульта, отключить его от сети, а затем нажать на кнопку включения. Такие действия приведут к разрядке питания в цепи. После процедуры можно подключать его обратно.
Перезагрузка роутера происходит как обычно. Нужно отключить устройство, подождать около 30 секунд, а затем – снова включить. Такой интервал необходим для завершения предыдущей сессии. Поэтому после подключения настройки будут полностью обнулены. Если не помогает, то стоит подержать роутер отключенным от питания в течение 5-10 минут, это позволяет удаленному серверу вашего провайдера окончательно оборвать контакт с устройством.
Если после перезапуска проблемы никуда не исчезли, попробуйте подключить телевизор к роутеру вручную. Для этого откройте меню, выберите ручной режим ввода данных, а в появившуюся строку написать логин и пароль. Возможно, получится устранить неполадку.
Если перезапуск не помог, то нужно обратить внимание, на каком расстоянии друг от друга находятся телевизор и Wi-Fi-роутер. Возможно, неполадка возникла из-за плохого качества сигнала. Необходимо попробовать переместить маршрутизатор ближе к устройству. Иногда проблема заключается в появлении помех. В таком случае лучше разместить роутер рядом с ТВ.
Еще одна причина того, что на телевизоре LG не работает Wi-Fi – повреждение модуля. Для этого нужно найти в настройках телевизора опцию «Поддержка», а затем проанализировать цифры в строке МАС адреса. Если там написан «О», значит, модуль не работает и подлежит замене. В таком случае следует обратиться к поставщику услуг – он может бесплатно заменить модуль, если он находится на гарантийном обслуживании.
Телевизор работает некорректно из-за отсутствия регулярных обновлений системы. Тогда устройство может не найти вай-фай-сеть. Чтобы устранить проблему, нужно обновить прошивку ТВ:
Если вышеперечисленные способы решения проблемы не помогли, то можно попробовать сброс настроек до заводских. Это может исправить неполадки, связанные с подключением к Wi-Fi. Однако при проведении процедуры будут сброшены полностью все настройки, учетные записи. Телевизор станет таким, как сразу после покупки. Сброс настроек возвращает устройство в режим «по умолчанию», поэтому придется заново перенастраивать то, что вы ранее задали.
Часто бывает ситуация, когда телевизор LG не видит беспроводную сеть 5 ГГц. Она не отображается в списке доступных. Устранить проблему можно только в том случае, если устройство поддерживает такой диапазон, а также присутствует двухчастотный роутер. Стоит учитывать, что в некоторых моделях телевизоров вообще нет данной функции.
Чтобы узнать, имеет ли возможность Smart TV подключиться к сети 5 ГГц, нужно зайти на сайт производителя, ввести модель ТВ и в характеристиках найти строку «Поддержка». Если там будет написано 802.11ac, значит, возможность есть. Когда указано 802.11n – частота 5 ГГц не поддерживается. Если на сайте такой информации нет, то можно позвонить по телефону технической поддержки и узнать.
В случае, когда телевизор LG поддерживает диапазон 5 ГГц, но не находит беспроводную сеть, необходимо изменить в настройках маршрутизатора статический канал. Нужно поставить 44, 48, 36 или 40. После сохранения изменений роутер перезагружают. Желательно перезапустить и ТВ.
Многие пользователи ошибаются, пытаясь подключиться к чужой сети. Они вводят неправильный пароль и получают отказ. Поэтому в первую очередь нужно проверить, правильный ли роутер выбран. В противном случае вам могут предложить ввести пароль от сети, если она принадлежит другому пользователю, то ваш код не подойдет. Однако есть незащищенные сети, до которых «добивает» сигнал. Эти сети могут попросту не работать, поэтому введут в заблуждение.
Если при попытке подключения к сети высвечивается код ошибки, необходимо обратить на него внимание. Часто он помогает понять, в чем причина неполадки.
Проверьте настройки роутера. Там может присутствовать функция блокировки доступа к Wi-Fi постороннему устройству. Выбираем DHCP-сервер. Там находятся основные настройки. Их просто нужно изменить, а затем перезагрузить маршрутизатор.
Если данные способы не помогли избавиться от проблемы, то попробуйте все сбросить до заводских настроек. Обычно этот способ хорошо работает.
Иногда бывает так, что телевизор подключился к роутеру, но высвечивается ошибка об отсутствии интернет-соединения. Если с других устройств всё работает нормально, то, скорее всего, проблема связана с неправильными настройками ТВ.
Чтобы избавиться от неполадки, нужно прописать правильный статический адрес. В этом разделе обычно стоит автоматическое подключение к интернету. Поменяйте настройки, написав «8.8.8.8.». После этого все должно нормализоваться.
Существует проблема, при которой интернет-соединение нестабильно. Пользователи жалуются на постоянные обрывы и пропадания сети или же сильно падает скорость. Причин может быть несколько. Самая популярная – проблемы у провайдера. Для выяснения нужно связаться с ним и задать интересующие вопросы. Причина неполадки может заключаться и в неисправности роутера.
Существует ряд действий, которые необходимо предпринять:
Если есть возможность, то лучше подключить Смарт-ТВ к модему с помощью кабеля. В таком случае не будут возникать помехи, а сеть станет более устойчивой и стабильной. Подключение телевизора к роутеру будет напрямую, а значит, скорость соединения увеличится. Кабель можно приобрести в специализированных магазинах, либо обратиться к провайдеру – там всегда найдется данный вариант комплектующих.
Если самостоятельно не получилось устранить неполадки, то лучше не пытаться экспериментировать, а обратиться за помощью к профессионалам. Если произошла поломка роутера, то также необходимо вызвать специалистов. Ведь самому провести ремонт этого устройства затруднительно.
Если пользователь телевизора LG совершенно в нем не разбирается, то его вмешательство может только усугубить ситуацию. Он полностью собьет все настройки, и пользоваться устройством станет сложно. Кроме этого, можно нарушить работу маршрутизатора, что тоже повлечет за собой ряд проблем. В этом случае человек не сможет к нему подключиться ни с одного девайса.
Обращение в сервисный центр имеет ряд преимуществ:
Наш сервисный центр специализируется на ремонте телевизоров LG. Специалисты гарантируют качественное проведение ремонтных и диагностических мероприятий, а также быстрое реагирование на сигналы клиентов.
