Компания LG - признанный мировой лидер по производству бытовой техники. Телевизоры этого бренда зарекомендовали себя как надежные и функциональные устройства, но есть проблема, с которой сталкиваются многие пользователи – зависание каналов. Из-за чего это происходит и что делать в такой ситуации — разбираемся по порядку.
SMART TV — операционная система, встроенная в телевизор и обеспечивающая выход в интернет, доступ к онлайн-магазинам и многочисленным приложениям.
Зависший экран — распространенная неполадка, и если базовые модели, не обладающие функционалом SMART-TV, зависают из-за низкого качества входящего сигнала или поломки приставки, то у телевизоров с подключением к интернету все гораздо сложнее.
Причин, по которым зависает картинка на LG SMART немало, для того чтобы определить точную, важно знать на каком этапе работы возникает проблема:
Если телеприемник перестал реагировать на пульт, а на экране статичная картинка, скорее всего, произошел случайный сбой. Решить проблему поможет простое отключение от сети на 10-20 минут.
Проблема с зависанием при подключении к видеосервисам кроется как в отсутствии интернет соединения, так и в недостаточной скорости потока. Устранить проблему в домашних условиях можно несколькими способами – установить более низкое разрешение видео, перезагрузить роутер или обновить прошивку.
Возможные причины зависания телевизора на заставке:
Если картинка зависает во время трансляции, виснет или появляется «кусками», необходимо проверить уровень сигнала и его наличие, а также удостоверится в исправности САМ-модуля. Проблему с подключением к сети поможет устранить провайдер, а в случае выхода из строя САМ-модуля необходимо обратиться к специалисту.
Так как Smart TV - сложное устройство, поэтому причин, почему зависает телевизор множество:
Картинка на экране может тормозить или вовсе отсутствовать при отсутствии подключения к интернету. Если доступ к интернету обеспечивает роутер, необходимо проверить правильность его настроек. Пользователи, использующие сеть Wi-Fi, часто сталкиваются с подобной проблемой, поскольку такое подключение имеет более низкую скорость передачи данных, чем подключение напрямую к роутеру. Решить проблему можно подключив телевизор LG Smart TV к сети через кабель.
Многочисленные приложения и онлайн-сервисы, которые доступны пользователям Smart TV, сохраняют часть информации в памяти устройства, в результате чего каналы начинают зависать. Удаление ненужных приложений и периодическая очистка памяти помогу решить эту проблему.
Некоторые модели телевизоров автоматически проверяют наличие обновлений для ПО и оповещают об этом пользователя, а на других эта функция может быть отключена и тогда владельцам «умной» техники приходится самостоятельно проверять наличие обновлений и устанавливать
Другие причины торможения - неисправность роутера или модема. Как правило, помогает прошивка устройства, но в некоторых случаях приходится приобретать новую модель.
Часто проблема вызвана неправильным обращением с устройством – дети нажимают разные комбинации клавиш, в результате чего запускаются фоновые приложения, заполняющие память устройства.
В некоторых случаях чистки кеша и удаления приложений недостаточно. Если характеристики телевизора низкие, работа Smart TV будет нестабильной, как правило, проблема вызвана недостатком оперативной памяти. Операционной системе и приложениям сложно распределять данные из-за перегруженной памяти, поэтому возникают ошибки, программы зависают, а изображение тормозит.
Важна также и встроенная память, поскольку именно она определяет, сколько фильмов, музыки и приложений можно загрузить.
Как бы просто не звучало, но иногда источником неисправности становятся старые батарейки в пульте, попробуйте заменить их на новые, прежде чем менять настройки или обновлять ПО. Также следует убедиться в исправности других устройств, подключенных к телевизору.
Прежде всего, когда телевизор зависает и перестает реагировать на команды, специалисты рекомендуют проверить интернет и его подключение. Низкая скорость сети, неправильные настройки роутера, переполненный кэш - все это влияет на корректность работы телевизора. Если со скоростью интернета проблем нет, а кэш браузера очищен, переходите к следующему шагу.
Перезагрузите устройство. Для этого необходимо вытащить кабель из розетки питания, подождать 10-15 минут и повторить подключение. После перезагрузки проблема должна исчезнуть.
Другое решение, которое должно помочь, - обновление ПО. Если при включении гаджета горит индикатор, но он не реагирует на команды, возможно, необходима новая прошивка. Проверить наличие обновлений можно на официальном сайте производителя. Для установки прошивки скачайте файл на ПК, запишите на флешку, после чего установите в разъем на телевизоре.
Неверные настройки телевизора. Если проблема кроется в настройках, необходимо выполнить сброс настроек и повторить процесс настройки как при первом включении.
В большинстве случаев проблема решается перезагрузкой устройства, но, если Вы использовали все варианты, предложенные в статье, а работать корректно телевизор так и не стал, стоит обратиться за профессиональной помощью.
Специалисты нашей компании оперативно выяснят причину неисправности и проведут ремонт телевизора в течение 1-2 часов. После выполненных работ проводится тестовое включение, чтобы вы могли убедиться, что техника исправна. На все виду услуг предоставляется гарантия.
